Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), em caso de compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como é o caso de compras online). O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os itens que o acompanham. Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 90 dias, conforme o CDC. Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos canais informados na página de contato da loja. Após a análise, os valores serão reembolsados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo informado pela operadora ou instituição financeira.